Возврат

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.

• Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

• При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 5 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

• При возврате все расходы на логистику и доставку в офис VEL несет клиент. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

На всю продукцию, приобретаемую вами в интернет- магазине VEL, распространяется гарантия производителя.

Инструкция по возврату

Для оформления возврата нужно:

1. Ознакомиться с условиями возврата и убедиться, что у вас возвратный случай.
2. Распечатать и заполнить заявление на возврат по ссылке. Его нужно будет вложить и вернуть вместе с изделием.
3. Написать нам на почту info@vel-brand.ru письмо с указанием имени и номера телефона, на который оформляли заказ.
Наш менеджер свяжется с вами в течение суток и поможет оформить возврат.

По всем вопросам можно обратиться по номеру +7 995 892 25 86 в будние дни с 10 до 19:00 по Мск

Гарантии

Гарантийный срок на изделия из натуральной кожи и меха 12 месяцев, на остальные изделия VEL 30 дней с даты продажи.

Для сезонных товаров (например, дубленки, кожаные куртки, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

— Износ во время эксплуатации;
— Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани/кожи;
— Ткань/кожа выгорела или выцвела, загрязнилась;
— Образование катышек;
— Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы

Важно! Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.